Iedere zorginstelling dienst over een onafhankelijke klachtencommissie te beschikken. Het klachtenreglemen en de klachtencommissie moeten alle klachten die betrekking hebben op de zorginstelling in behandeling kunnen nemen.

Een goede klachtenorganisatie biedt zowel de mogelijkheid tot bemiddeling als onafhankelijke klachtenbehandeling. Het klachtenreglement vormt hiervoor de basis.

In samenwerking met onze kennispartner Quasir bieden wij een klachtenreglement die naadloos aansluit op het kwaliteitsmanagement dat wij invoeren bij onze relaties. Het klachtenreglement kan uitgebreid worden met een abonnement voor klachtenbemiddeling én een onafhankelijke klachtencommissie. Dit aanbod bespaart zorginstelling het opzetten van een eigen klachtenorganisatie tegen lage kosten en gegarandeerde onafhankelijkheid.